Студенты Академии госслужбы Коми познакомились с «изнанкой» МФЦ

В сыктывкарском центре «Мои Документы» студентам показали работу экспертов многофункциональных центров.

О работе многофункциональных центров Республики Коми студентам Коми республиканской Академии госслужбы и управления рассказали заместители начальника отдела оказания услуг по Сыктывкару Светлана Сухогузова и Ирина Митюшева и начальник отдела регионального развития Анна Артемьева.

- Многофункциональные центры – это огромный механизм, работающий посредником между гражданами и органами государственной власти. Наша главная задача – избавить заявителей от необходимости самостоятельно собирать справки и готовить документы, собрав в одном месте все нужные госуслуги, - рассказала гостям МФЦ Светлана Сухогузова. – В настоящее время мы предоставляем более 250 федеральных, региональных и муниципальных услуг, в городах и районах республики открыты 259 окон обслуживания.

В первую очередь студентов Академии интересовала система подготовки экспертов многофункциональных центров новым услугам. Гостям МФЦ Коми рассказали о масштабной программе обучения, включающей в себя занятия для всех сотрудников, работающих с заявителями. В течение года три-четыре раза в неделю курсы повышения квалификации, обучение новым услугам и разбор сложных вопросов проводят представители органов власти, предоставляющих услуги для населения через МФЦ. 

- Учиться приходится много и часто: меняющееся законодательство влечет за собой изменение регламентов предоставления госуслуг. А нужных подсказок и документов может не быть под рукой, особенно, когда ты выезжаешь к заявителю на дом. А граждане, которые не могут прийти в офис МФЦ и вызывают нас к себе, не могут и не должны знать всех законодательных нюансов, - пояснила интенсивность обучающей программы МФЦ Коми Анна Артемьева.