Команду МФЦ Коми поблагодарили за помощь при переходе на цифровое ТВ

Глава Республики Коми Сергей Гапликов поблагодарил работников МФЦ Коми за участие в мероприятиях по переходу на цифровое телевизионное вещание.

Горячая линия по переходу на цифровое ТВ была организована с 15 марта 2019 года на базе Центра телефонного обслуживания МФЦ. Операторы ЦТО помогали жителям республики разобраться в настройках телевизоров, консультировали по выбору приставки для приема сигнала цифрового ТВ, принимали заявки на помощь волонтеров по подключению оборудования. Непосредственную помощь в подключении цифровых приставок и настройке телевизоров оказывали волонтеры.

Пик обращений пришелся на первую неделю после отключения аналогового телевещания с 3 по 9 июня. Количество звонков доходило до 700 в день, чаще всего за помощью в Центр телефонного обслуживания по вопросам перехода на цифровое ТВ звонили пожилые люди.

 - Операторы Центра телефонного обслуживания консультировали по техническим аспектам перехода на цифровое телевещание, вели большую разъяснительную работу, простым языком объясняя важность и своевременность события, помогали разобраться с настройкой цифровых приставок и давали советы по подбору оборудования. В самые горячие дни штат ЦТО временно был расширен работниками других отделов МФЦ, чтобы ни один звонок не остался без ответа, - пояснила руководитель МФЦ Коми Наталья Жегунова.

Всего за период работы горячей линии в МФЦ Коми с 15 марта 2019 года было принято более 5,3 тысяч звонков с вопросами по переходу на цифровое телевещание, 2,5 тысячи заявок операторы Центра телефонного обслуживания передали для исполнения волонтерским штабам во всех городах и районах республики.

- Проявленные Вами профессионализм, инициативность и ответственное отношение к делу помогли качественно организовать и провести в кратчайшие сроки переход на цифровое телевидение. Переход был осуществлен с комфортом для жителей республики, которые сегодня имеют возможность смотреть в отличном качестве любимые телепередачи и быть в курсе последних событий, - отмечается в обращении Главы Коми к руководителю и коллективу МФЦ республики.

Напомним, поэтапный переход на цифровое телевещание в России стартовал с 1 января 2019 года. В Республике Коми отключение аналогового вещания состоялось 3 июня 2019 года.