География госуслуг: самый южный МФЦ Коми

С начала 2019 года в МФЦ Прилузского района зарегистрировано больше 13 тысяч обращений, из них 2,4 тысячи - в селе Летка, где открыто самое южное «окно» МФЦ. О нуждах жителей, географических особенностях Летского куста и нюансах удаленной работы по принципу «одного окна» рассказала эксперт самого южного МФЦ Лариса Бурдила.

В Прилузском районе работают два МФЦ – в селе Объячево и в селе Летка. От села Летка до Объячево около 90 км. Население Летского куста составляет около шести тысяч человек.

Самый южный офис МФЦ Коми в Летке открылся в сентябре 2015 года. Это одно рабочее место в сельской администрации, раньше эксперты вели прием в нем всего по три часа в день. Когда поток обращений сильно вырос, время работы увеличили, теперь официально прием документов с понедельника по четверг с 8.30 до 15.30, в пятницу с 9 до 13 часов. Самые востребованные у жителей юга Коми – это услуги Росреестра, МВД в части регистрационного учета, то есть прописка, и муниципальные услуги.

Трижды в неделю приезжает курьер из Объячево, забирает принятые документы и развозит в соцзащиту, МВД, Росреестр, ФСС. С Пенсионным фондом и Налоговой службой у нас электронное взаимодействие – удобно и экономит время и для нас, и для людей.

Все возможные услуги Пенсионного фонда в МФЦ Прилузского района пользуются популярностью именно в Летке. Если в Объячево люди могут обратиться в местное отделение ПФР, то в Летке у них такого выбора нет – только в МФЦ. Пожилые люди идут за компенсацией проезда к месту отдыха, оформляют выход на пенсию, перерасчет пенсий, выбирают соцпакета.

Часто ко мне идут заявители с запросами на получение статуса малоимущих, пособий, компенсаций проезда, коммуналки. Прилузская районная, а следом и сельская администрация Летки предпочитают принимать документы через нас – удобнее им так, мы, похоже, своего рода гарантия того, что пакет документов будет принят и оформлен по всем правилам.

В последние годы Летка активно застраивается, хотя крупного бизнеса у нас нет, много небольших предпринимателей работают. И все они за госуслугами, разрешениями на строительство, субсидиями, регистрацией недвижимости и прочим идут к нам. Школа у нас большая, детей много – приходят в 14 лет за первыми паспортами.

Я прихожу на работу к 8 утра. До начала рабочего дня я успеваю троих заявителей принять, после завершения приема обрабатываю документы, принимаю опоздавших. Сегодня у меня было 12 услуг, три консультации и четыре выдачи готовых документов. В среднем – 15 услуг в день, за прошлую неделю было 108. Люди приходят не только за услугами: с каждым нужно поговорить, понять, что его тревожит, попытаться помочь – обычная ситуация, когда работа связана с людьми.

***

Офис МФЦ в Летке – самый южный в сети многофункциональных центров Республики Коми. На востоке статус «самого крайнего» носит центр «Мои Документы» в Вуктыле, на западе – офис в Благоево. Самые северные «Мои Документы» открыты в Воркуте и Воргашоре. Всего в Коми работает 92 центра и офиса госуслуг.