МФЦ Республики Коми стал участником нового пилотного проекта

Республика Коми вошла в число регионов, которых Министерство экономического развития РФ выбрало для пилотного внедрения Целевой модели «Организация взаимодействия граждан и представителей бизнес-сообщества с органами контрольно-надзорной деятельности в МФЦ». 

Теперь «Мои Документы» станут площадкой, где граждане и предприниматели смогут получить информацию, как защитить свои права, если они нарушены.

Почему это необходимо?

Наталья Яковлева, заместитель руководителя направления «Институт развития МФЦ» Центра стратегических разработок, рассказала об актуальной проблематике проекта:

«По результатам опросов, проведенных РАНХиГС, выяснилось, что граждане чаще всего не знают куда обратиться, если их права нарушены либо остаются не до конца удовлетворёнными результатами обращений в органы власти. Проанализировав эту информацию, мы выявили те трудности, которые существуют у населения при взаимодействии с контрольно-надзорными органами: низкий уровень информированности, сложность в подготовке обращения, низкая оценка гражданами уровня своей защищённости по итогам этого взаимодействия.

Мы считаем, что решением может стать организация взаимодействия граждан с контрольно-надзорными органами на базе МФЦ. В первую очередь это информирование населения о деятельности данных ведомств, прием обращений и консультирование граждан в центрах «Мои Документы».

По итогам пилотного внедрения наша задача разработать концепцию, которая может быть реализована на федеральном уровне».

Где реализуется?

Для внедрения целевой модели выбраны два филиала МФЦ по Республике Коми:

  • офис «Мои Документы» в Сыктывкаре на ул. Ленина, д.74 (3 этаж),
  • центр «Мои Документы» в селе Визинга Сысольского района на ул. Советской, д.32.

С какими жалобами можно обратиться?

В МФЦ «Мои Документы» помогут, если вы стали жертвой или свидетелем нарушения прав:

1.    Нарушение прав в сфере трудового законодательства:

  • невыплата зарплаты, нарушение сроков выплаты зарплаты,
  • нарушения порядка проведения сокращения штата работников,
  • ненадлежащее оформление трудовых отношений,
  • нарушение требований охраны труда и т.д.

                        Все вопросы в разделе на сайте МФЦ: mydocuments11.ru/pages/gosudarstvennaya_inspektsiya_truda

2.    Нарушение уголовного и административного кодекса

  • нарушения пребывания и проживания иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ,
  • нарушения участниками дорожного движения ПДД,
  • факты коррупции и посягательств на нее,
  • мошенничество и т.д.

                        Все вопросы в разделе на сайте МФЦ: mydocuments11.ru/pages/mvd_po_respublike_komi

3.    Вопросы по пожарной безопасности

  • вопросы о соблюдении требований пожарной безопасности,
  • предупреждение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

                Все вопросы в разделе на сайте МФЦ: mydocuments11.ru/pages/mchs_rossii

4.    Нарушение прав потребителей

  • несоблюдение требований санитарного законодательства,
  • несоблюдение требований техрегламентов,
  • несоблюдение требований к утилизации отходов,
  • несоблюдение требований к качеству питьевой воды и т.д.

Сейчас пилотный проект в МФЦ Республике Коми находится в начале реализации и будет развиваться.