Как будет работать МФЦ, если вернутся жесткие карантинные меры?


Весной и летом получить услуги в МФЦ было непросто. Горожане сталкивались с проблемами: отсутствие личного приема, занятость единого телефона, большая очередь. Ситуация с жесткими ограничениями может повториться. Как в таком случае будет организована работа офисов МФЦ?

‒ По статистике в 42 регионах России центры МФЦ уже работают исключительно по предварительной записи. Мы пока что работаем в обычном формате: и по предварительной записи, и в порядке живой очереди. И предоставляем весь перечень услуг. Но ситуация с коронавирусом непростая, мы балансируем на грани, ‒ говорит Наталья Жегунова, руководитель МФЦ Республики Коми.

Если жесткие ограничения будут возвращены, то мы советуем:

► 1. Пользоваться электронными государственными услугами онлайн на портале Госуслуг, сайтах Пенсионного Фонда, Налоговой инспекции, Росреестра, Кадастровой палаты, Роструда. Каждую пятую услугу, которую оказывает МФЦ, можно получить онлайн.

2. Узнать, не продлена ли автоматически та льгота или выплата, которую вы хотите получить в МФЦ. Информацию можно найти на нашем сайте и сайтах профильных ведомств.
Что продлено автоматически?
‒ Ежемесячные выплаты на первого ребенка до трех лет автоматически продлеваются до 1 марта 2021 года. Если в период с 1 октября 2020 года по 28 февраля 2021 года ребенку исполнилось 1 или 2 года, подавать документы на продление не надо.
‒ Ежемесячные выплаты на второго ребенка до трех лет из средств материнского капитала также автоматически продлеваются до 1 марта 2021 года.
‒ Субсидия на оплату ЖКУ автоматически продлевается на следующие 6 месяцев для тех, у кого срок субсидии заканчивается в ноябре или декабре 2020.
‒ Пенсии и выплаты по инвалидности автоматически продлевается до 1 марта 2021 года. Они будут назначены по данным Федерального реестра инвалидов.

3. Повременить с получение тех услуг, которые можно отложить. Так, до конца года продлено действие паспортов и водительских прав.
Что продлено автоматически?
‒ Паспорта и водительские удостоверения, срок действия которых истек во время карантина с 1 февраля до 15 июля, остаются действующими до 31 декабря. Те, кому в это время исполнилось 14 лет, тоже могут получить паспорт до конца года.
‒ Визы, разрешения на проживание, виды на жительство и другие миграционные документы, срок действия которых истек с 15 марта по 15 декабря 2020, автоматически продлевается на 276 дней.

Важно понимать, что в период жестких ограничений всё не может быть так, как обычно. Это экстренная ситуация. В ней надо вести себя спокойно и благоразумно. Посещать общественные места – такие, как МФЦ, – только при крайней необходимости. Надо запастись терпением, беречь свои нервы и нервы окружающих. И главное – беречь здоровье и жизнь.

Мы все вместе проходим это испытание. Эксперты МФЦ точно так же болеют, потому что работают в непрерывном контакте с людьми, которые могут пренебрегать мерами безопасности, например, спускать маску на подбородок на приеме. Так, у нас сейчас недостаточное количество сотрудников в Усть-Цильме и Прилузье. Эксперты болеют, поэтому работа МФЦ переведена на предварительную запись.

Если вам всё же необходим визит в МФЦ, запишитесь на конкретное время через сайт или горячую линию, наденьте маску и перчатки. Если чувствуете недомогание, останьтесь дома.

Запись на конкретное время:
• по телефону 8-800-200-8212,
• на сайте по ссылке eo.mydocuments11.ru .

Если вы звоните в контакт-центр и линия перегружена — позвоните позднее. Велика вероятность, что при жестких ограничениях на нее снова каждую минуту будут обращаться сотни жителей Коми. Пожалуйста, отнеситесь к этому факту с пониманием.
И не забывайте, что на том конце провода обычный человек, который очень хочет вам помочь.